2024年4月浙江自學(xué)考試00182公共關(guān)系學(xué)試題

絕密★考試結(jié)束前

2024年4月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題課程代碼：00182

1.請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。2.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。選擇題部分注意事項(xiàng)：每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。一、單項(xiàng)選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。1.在愛德華·伯尼斯的著作中，被稱為公共關(guān)系理論發(fā)展史的“第一個(gè)里程碑”的專著是A.《公眾輿論的形成》B.《公共關(guān)系學(xué)》C.《修辭學(xué)》D.《高盧戰(zhàn)記》2.被后人譽(yù)為公共關(guān)系之父的是A.艾維·李B. 巴納姆C.海斯D. 愛德華·伯尼斯3.國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立的時(shí)間是A.1952年B.1953年C.1954年D.1955年4.公關(guān)人員公關(guān)意識(shí)的核心是A.互惠意識(shí) B.服務(wù)意識(shí)C.溝通意識(shí)D.形象意識(shí)5.組織最重要的基本目標(biāo)公眾是A. 內(nèi)部公眾B.社區(qū)公眾C.顧客公眾D.媒介公眾6.社會(huì)組織的目標(biāo)公眾中最具有權(quán)威性的是A.社區(qū)公眾B.顧客公眾C.媒介公眾D. 政府公眾

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7.在馬斯洛的需要層次論中，希望與伙伴和同事之間和睦相處的需要是A.生理的需要B.社交的需要C.尊重的需要D. 自我實(shí)現(xiàn)的需要8.所有流行項(xiàng)目的最顯著特征是A.周期性B.新奇性C.時(shí)效性 D.兩極性9.在知覺的偏見中，固定的僵化印象對(duì)人的知覺的影響是A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.定型作用 D.暈輪效應(yīng)10.在公關(guān)傳播媒介中，有自己的特定讀者群，傳播者可以面對(duì)明確的目標(biāo)公眾制定傳播策略的是A.雜志B.報(bào)紙C.微博D.小道消息11.直接頭腦風(fēng)暴法的提出者是A.奧斯本B.西蒙C.泰羅D.弗魯姆12.公關(guān)策劃的最后一步是A.確定目標(biāo)B.審定方案C.編制預(yù)算D.設(shè)計(jì)主題13.受廣告主委托，負(fù)責(zé)廣告活動(dòng)的策劃與執(zhí)行的廣告經(jīng)營機(jī)構(gòu)是A.媒體B.點(diǎn)子公司C.廣告代理商 D.廣告協(xié)會(huì)14.廣告策劃的基礎(chǔ)是A.媒介選擇B.廣告定位C.廣告創(chuàng)意D.市場(chǎng)調(diào)查15.某公司為慶祝其產(chǎn)品抽查合格率全國第一而進(jìn)行的慶典活動(dòng)屬于A.開業(yè)慶典 B.周年慶典C.重大成果慶典D.受到特殊嘉獎(jiǎng)慶典16.組織識(shí)別系統(tǒng)中最具傳播力與傳染力的要素是A.理念識(shí)別系統(tǒng)B.行為識(shí)別系統(tǒng)C.視覺識(shí)別系統(tǒng) D. 知覺識(shí)別系統(tǒng)17.在VIS中，應(yīng)用最廣泛、使用頻率最多的要素是A.標(biāo)志B.標(biāo)準(zhǔn)字C.標(biāo)準(zhǔn)色D.組織造型18.將組織形象劃分為組織正面形象與負(fù)面形象所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是A.組織的內(nèi)外在表現(xiàn)B.主客觀屬性C.接受者的范圍D.社會(huì)公眾的評(píng)價(jià)態(tài)度不同19.公關(guān)危機(jī)最為明顯的特征是A.不確定性B. 突發(fā)性C.連鎖破壞性D.溢出效應(yīng)20.在危機(jī)傳播理論模式中，焦點(diǎn)事件理論的提出者是A.威廉·班尼特B.托馬斯·伯克蘭C.格魯尼格D.斯蒂文·芬克

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二、多項(xiàng)選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無分。21.組織內(nèi)部設(shè)置公關(guān)部門可選的基本模式有A.部門隸屬型B.部門并列型C.高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型D.矩陣型E.公共關(guān)系委員會(huì)22.下列公眾屬于組織外部公眾的有A.消費(fèi)者B.協(xié)作者C.競爭者D.政府官員E.社區(qū)居民23.公共關(guān)系的定義眾說紛紜，其中有代表性的定義包括A.管理論B.傳播論C. 博弈論D.咨詢論E.社會(huì)關(guān)系論24.影響和改變態(tài)度的因素主要有A.自然因素B.社會(huì)因素C.團(tuán)體因素 D.宣傳因素E.個(gè)性因素25.下列屬于電子媒介的有A. 電視B.電影C. 雜志 D.廣播E.報(bào)紙26.根據(jù)專家人數(shù)，專家策劃法一般分為A.個(gè)人判斷策劃法B.集團(tuán)頭腦風(fēng)暴法C.名義小組技術(shù)法D. 五力分析法E.創(chuàng)意策劃法27.廣告主題的構(gòu)成要素主要有A.廣告目標(biāo)B.廣告媒介C.信息個(gè)性D.信息共性E.消費(fèi)心理28.展覽會(huì)的特點(diǎn)有A.傳播對(duì)象的確定性B.傳播媒介的多樣性C.傳播方式的直觀性D.雙向溝通的直接性E.傳播過程的高效性29.組織自我形象分析包括A.組織實(shí)態(tài)的調(diào)查分析B.員工階層的調(diào)查研究C.管理階層的調(diào)查分析D.決策階層的研究分析E.組織實(shí)際形象調(diào)查分析30.依據(jù)公關(guān)危機(jī)性質(zhì)，公關(guān)危機(jī)可以劃分為A.企業(yè)公關(guān)危機(jī)B.政府公關(guān)危機(jī)C.產(chǎn)品危機(jī)D.服務(wù)危機(jī)E.形象危機(jī)

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非選擇題部分注意事項(xiàng)：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、簡答題：本大題共6小題，每小題5分，共30分。31.簡述公關(guān)的基本要素。32.公關(guān)一般人員有哪些?33.簡述公眾的特點(diǎn)。34.影響知覺選擇性的主觀因素有哪些?35.簡述公關(guān)策劃的作用。36.簡述贊助活動(dòng)的實(shí)施步驟。四、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。37.試述組織處理與內(nèi)部公眾關(guān)系的藝術(shù)。38.試述組織形象的構(gòu)成。五、案例分析題：10分。39. 最近幾年，×××大學(xué)校門平時(shí)把守很嚴(yán)，但每年到填報(bào)高考志愿的時(shí)候，該校設(shè)立“×××大學(xué)開放日”,打開校門，熱情地邀請(qǐng)學(xué)生和家長進(jìn)校參觀咨詢。校門一開，該校接待員熱情接待，領(lǐng)著成群結(jié)隊(duì)的中學(xué)生和家長參觀，一邊介紹情況， 一邊耐心地解答問題，還舉辦各種豐富多彩的活動(dòng)，極力向參觀者推介學(xué)校的形象。(1)該校開展的活動(dòng)屬于公關(guān)專題活動(dòng)中的哪種類型?(2)組織案例中這種公關(guān)專題活動(dòng)應(yīng)注意哪些問題?

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